企业家真谛：构建系统，惠泽行业

风靡全球的财商启蒙书《穷爸爸富爸爸》中，对企业家有一个深刻的定义：真正的企业家，是能够构建一个系统，并让他人围绕这个系统工作，进而为自己创造财富和现金流的人。其中，“构建系统的人”这一表述，精准地将企业家与普通创业者、商业参与者区分开来。创业者或许只是在商业赛道上奋力奔跑的个体，而企业家则是那个高瞻远瞩，设计赛道、制定规则，让整个奔跑过程更具价值的人。一个优秀的系统，其受益者绝非企业家一人，它宛如一棵参天大树，扎根越深、枝叶越繁茂，就越能为树下的人提供庇护，无论是员工、合作伙伴还是客户，都能从中收获尊严、实现成长并获得回报。

在中国地产行业，众多企业构成了庞大的商业版图，但能称得上企业家的，左晖先生堪称独一无二。他通过贝壳，秉持“做难而正确的事”这一理念，致力于对房产交易行业进行系统性的改造。他所构建的并非一家普通的公司，而是一个能让房产交易变得透明、让服务者拥有尊严、推动行业走向专业的系统。如今，当人们缅怀左晖时，实际上是在怀念一种稀缺的价值：有人脚踏实地做事，而非单纯逐利；有人用心建设，而非一味收割；有人坚信商业的终点是善意与尊严的回响。

做难而正确的事：理念落地与行业变革

“做难而正确的事”是左晖常被提及的金句，但真正令人震撼的是他将其坚定地转化为商业实践。想到与做到的差距，正是“思考者”与“实事求是者”的本质区别。左晖让每一句理念都在产业的土壤中生根发芽，形成了系统性的成果。

在2012年，虚假信息充斥房地产中介市场，左晖力推“100%真房源”（真实存在、真实在售、真实价格）。这一行动起初使链家连续3个月流量骤降，内部也质疑声不断。但左晖笃定地告诉团队：“100天后这些客户又会回来。问题在于，你能否坚持并忍受100天。”在基础建设方面，左晖选择用“笨功夫”重塑行业基因。2008年，他启动“楼盘字典”项目，通过一栋栋楼实地勘察来定义房屋。截至2017年，这一数据库已覆盖36个城市7500万套房屋，且规模后续还在持续扩大。左晖坚信“数据的浓度会决定未来消费者的选择”，如今，这些宝贵的数据确实改写了地产中介行业。

那么，什么是“难”且“正确”的事呢？左晖阐释，“难”主要体现在两个维度：一是要创造价值，若只是获得结果而无价值创造，便毫无意义；二是在选择路径时，要选难的路，因为选择难的路，成功的几率其实更高。在行业存在惯性和不正确共识的情况下，做难的事需要极大的耐心、定力和勇气。

反行业共识：深度思考与行业重塑

做难而正确的事，不仅需要定力和勤奋，更需要智慧来判断什么是正确的事。大部分人因过于了解行业门道且融入行业共识，随波逐流，难以分辨。但左晖不同，他不断追问事情本来应有的模样。

在一次采访中，左晖指出教育系统缺乏“商业伦理”和“工作伦理”知识的教授，当时行业共识未将职业化作为重点，仍停留在赢者通吃的丛林法则中。左晖提出“做有尊严的服务者”，他清醒地认识到“行业的产品不是房子，而是经纪人的服务能力”。为此，他推行ACN协作机制，将交易拆解为多个环节，按贡献分配佣金，打破赢者通吃的局面，让经纪人从“抢单者”变为“协作者”。2017年，北京链家的跨店合作率达到70%以上，平均每单交易由3.2位经纪人共同完成，实现了从行业的竭泽而渔到细水长流的转变。

左晖在2016年5月的运营管理大会上说：“贵有恒，何必三更起五更眠；最无益，只怕一日曝十日寒。”他领导下的链家做到了这一点，内部既不鼓励过度劳累，也不提倡盲目打鸡血。同时，为提升经纪人的安全感，他推动“宝妈经纪人”计划，试点底薪制度，认为“只有组织把员工当人服务，员工才能把客户当人服务”。

在人才观上，左晖提出反直觉的理念，他不要“能干”的人，而是选择那些自认为比较弱的人，因为只有弱的人才需要别人帮助，进而才会去帮助别人。他将“看人品”和“自我迭代的能力”作为选人核心标准，强调“背靠背信任”是团队协作的基础。左晖提醒员工“你不卖什么房子才是最重要的”，在竞争激烈的环境中，他主动选择“不做什么”，因为“不做什么”背后其实是“深做什么”，专注才能带来真正的品质，而品质是推动商业的核心逻辑。他曾表示，要做的事长久来看虽有必要，但并非现在就要做。尽管贝壳上线初期遭遇同行抵制，但左晖表示“我们不做贝壳也能赚更多钱，但希望行业因我们而不一样”，并且他真的做到了，不仅做好当下的事，还为未来发展构建坚实的基础设施。他曾形象地说：“做企业就像建体育场，你可能看不到观众，但要把看台建好；可能还没有比赛，但要把场地维护好。”合理建设一个更好的行业环境，既是为了行业的未来，也是为了行业中的每一个个体。

重读左晖：当下困境的思考与启示

怀念左晖，不仅仅是一种情绪，更蕴含着对当下房地产行业的深刻思考。读完关于左晖的书籍、演讲和分享，我们可以从中汲取到三点对当下地产行业极具价值的内容。

其一，积极直面问题，在危机中寻找转机。早期链家与其他中介并无显著差异，直到左晖意识到行业最大的痛点是信任缺失。2011年推行“真房源”行动时，内部阻力巨大，但他坚持“宁可短期受损，也要长期建信”。2016年的“上海233事件”，链家因个别经纪人的违规操作陷入舆论危机，左晖没有回避，而是在全面核查的基础上，推出更具约束力的“安心服务承诺”，建立了一套完善的赔付机制。

其二，让数据说话，用理性驱散恐慌。当下房地产市场，从外部到内部都弥漫着焦虑情绪，很多企业的决策往往被情绪左右，要么盲目乐观地“画饼充饥”，要么过度悲观地收缩战线。而左晖领导下的链家始终坚持以数据为基础做决策。他入行也是基于对地产行业的判断和对自身能力的考量，他推动建立的“楼盘字典”，不仅是一个数据库，更是一种思维方式，是对行业基础的一次郑重承诺。在链家，每个经纪人都要学会用数据解析市场，从房源的去化周期到客户的看房轨迹，都要有详实的数据支撑，从而做到既不盲目乐观，也不过度悲观。

其三，回归客户视角，洞察真实需求。在行业高速发展期，很多企业忘记了生意的本质是满足客户需求。左晖却始终强调“要站在客户的角度想问题，做客户需要的，而不是我们擅长的”。做真房源的核心是消费者喜欢，在链家的培训体系中，“客户需求分析”始终是最重要的课程之一。左晖认为，越是市场困难的时候，越要坚持做客户需求调研，因为只有真正理解客户想要什么，才能做出穿越周期的好产品、好服务。

怀念与期盼：呼唤新时代的企业家

当下，房地产行业进入深度调整期，各种积压的问题开始集中暴露，比任何时候都更需要真正的企业家站出来。而这也正是推动变革的最佳时机，问题逐渐明确，解决问题就是正确的事。

我们怀念左晖先生，是为了主动探寻解题的思路。左晖先生曾说：“做价值观的生意。”在他看来，企业的生存之道不在于短期利益的计较，而在于超越“人无远虑必有近忧”的思维局限，从今天开始就为明天布局。这种基于长期价值的战略定力，正是当下最稀缺的企业家精神。我们能否敢于向前眺望，构想未来十年的行业图景，将决定我们的未来。

作为消费者，我们在这个时点格外怀念左晖先生，本质上是在呼唤更多真正具备行业敬畏与用户思维的企业家，去改善行业，从上向下地改变生活质量。当下，房地产行业真的越来越怀念左晖，期盼左晖般企业家的出现，引领行业走向更加健康、可持续的发展道路。